Endre og rette opp regningskort

Har du gjort en feil, opprettet et regningskort dobbelt, tatt betalt ved en feil eller har behov for å endre regningskort av andre årsaker, kan du enkelt gjøre endringer på regningskortet. På denne måten har du mulighet til å rette opp eventuelle feil i regnskapet.

Basert på statusen for regningskortet, vil du få mulighet til å:

  • Tilbakebetale

  • Kreditere

  • Makulere

  • Tapsføre

Åpne regningskortet du ønsker å rette opp. På pasientkortet finner du oversikt over alle regningskort opprettet for pasienten under Økonomi (se hvor).

Tilbakebetale

Alle regningskort som er betalt, uavhengig av hvem, kan tilbakebetales.

Et regningskort merket som betalt kontant eller med kort er registrert i systemet som betalt av pasient og må derfor registreres som tilbakebetaling, slik at det blir riktig i regnskapet.

OBS!

  • Du kan tilbakebetale samleregning på samme måte. Merk at etter samleregning er betalt er det ikke mulig å tilbakebetale kun ett av regningskortene i samleregningen. Dersom du velger å tilbakebetale et regningskort vil alle regningskortene bli tilbakebetalt.

  • Merk at ett av feltene må fylles ut før du kan bekrefte.

Ønsker du å opprette en kopi av regningskortet som ble feil kan du også huke av for opprett kopi. Statusen på regningskortet endres til tilbakebetalt.

Selve tilbakebetalingen må gjennomføres manuelt i klinikkens banksystem da tilbakebetal-knappen kun registrerer tilbakebetalingen i regnskapet. 🧮

Kreditere

Et regningskort kan krediteres hvis faktura er valgt som betalingsmetode på regningskortet (se hvordan).

Hvis regningskortet har blitt betalt ved kort/kontant er regningskortet allerede betalt og må derfor tilbakebetales.

På bildet over ser du historikken på et regningskort. Det er brukt en Helfo-takst med en Helfo-andel og pasient-andel. Pasientandel er merket som fakturert, og helfo-ordren er ikke sendt til Helfo. Derfor kan du kreditere dette regningskortet.

Makulere

Når du makulerer et regningskort slettes det helt. Alle spor blir fjernet fra pasientkortet og fra krediteringer-rapporten.

Regningskort som er fakturert kan ikke makuleres ettersom det er et regnskapsdokument. Det kan derimot krediteres.

Makulere eller kreditere?

I noen tilfeller kan du velge mellom å makulere og kreditere regningskort (se hvordan). Dersom det er viktig at regningskortet skal rapporteres velger du kreditering fremfor makulering. Krediterte regningskort kan fortsatt spores i systemet, mens når du makulerer slettes det helt.

I følgende tilfeller kan du velge mellom å makulere eller kreditere:

  • når du har opprettet et regningskort som utkast

  • når du har merket et regningskort som betal senere

  • når du har opprettet regningskort med Helfo-andel og egenandel er markert som betal senere, og Helfo-oppgjøret ikke er sendt.

På bildet over ser du historikken på et regningskort. Det er brukt en Helfo-takst med en Helfo-andel og pasient-andel. Pasientandel er merket betales senere, og helfo-ordren er ikke sendt til Helfo. Derfor er dette regningskortet både mulig å makulere og kreditere.

Tapsføre

Det er mulig å tapsføre regningskort når visse kriterier er oppfylt:

  • Regningskort med en ubetalt pasientandel kan tapsføres hvis pasienten er fakturert via EG Pasientskys fakturamodul, fakturaen har gått over betalingsfristen og er eldre enn to måneder gammel fra betalingsfrist. Da får du opp knappen Tapsfør på fakturaen. Du kan søke opp fakturaen i fakturamodulen. Merk at knappen ikke kommer opp på regningskortet, kun på fakturaen.

Når du tapsfører fakturaen, må du oppgi en årsak (se hvordan). Fakturaen endrer status til Tapsført og legger seg under Arkivert i fakturamodulen.

  • Helfo-andeler kan tapsføres når regningskortet er sendt i oppgjør til Helfo, blitt avvist og er eldre enn seks måneder gammelt. Da får du opp knappen Tapsfør refusjon på regningskortet.

Når du tapsfører refusjonen, blir du bedt om å bekrefte (se hvordan). Når regningskortet er tapsført, registreres det ny hendelse på regningskortet: Helfo tapsført.

I måneds - og årsrapporten får du oversikt over alt som er tapsført i en måned.

Tilbakebetale ordre sendt til Convene-terminal

Bruker klinikken din Convene betalingsterminal, kan du trykke på tilbakebetal i EG Pasientsky. Dette vil føre til at Convene får melding om at det faktisk skal tilbakebetales eller at faktura skal trekkes (hvis det er over midnatt og faktura allerede har blitt sendt).

Legg merke til at dette er en enveiskommunikasjon: EG Pasientsky kan sende meldinger til Convene, mens Convene ikke kommuniserer tilbake til EG Pasientsky. For å slippe å gjøre en handling to ganger bør derfor handlingen tilbakebetal gjøres fra EG Pasientsky.

Eg Pasientsky -> Convene

Convene -> EG Pasientsky

Se rapport over krediteringer og tilbakebetalinger

I økonomimodulen finner du rapporten Kreditering/tilbakebetaling med oversikt over alle dine krediterte fakturaer og tilbakebetalte regningskort. Her kan du sortere på regnskap, aktør, start - og sluttdato, tidsperiode og status på regningskortet.

Les mer om rapporten kreditering/tilbakebetaling her.

Ofte stilte spørsmål

Jeg har gjort feil på en Helfo-ordre, men har allerede sendt inn Helfo-oppgjør og avventer svar. Kan jeg kreditere eller tilbakebetale regningskort når Helfo-andelen er sendt inn?

Du kan ikke kreditere eller tilbakebetale så lenge du avventer svar fra Helfo. Har du derimot fått Helfo-orden avvist eller godkjent, vil du kunne kreditere eller tilbakebetale avhengig av status på regningskort.

Last updated