Ankomstregistrering
I timeboken indikeres det om pasienten er ankommet klinikken. Hvis pasienten er sjekket inn p å timen, vil timen markeres i blått.
Når pasienten er sjekket inn markeres timen i blått.
Det er to måter å sjekke inn pasienten på:
- Pasienten kan bli sjekket inn av personalet på klinikken (for eksempel av helsesekretær). Denne funksjonen er som standard tilgjengelig for alle klinikker.
- Pasienten kan sjekke inn selv. Dette er en tilleggstjeneste klinikken kan be om å få aktivert.
- 1.Finn pasientens time i timeboken.
- 2.
Finner du ikke pasientens time?
Søk opp pasienten ved navn eller fødselsnummer i søkefeltet og åpne pasientkortet (ALT + P). Under Timebok, ser du pasientens kommende timer. Klikk på den blå pilen for å gå til timen i timeboken.
Systemet støtter også muligheten for at pasienten sjekker inn selv. Istedenfor at personalet på klinikken (sekretærer eller behandlere) må ta imot pasienten og sjekke dem inn i timeboken, kan pasienten gjøre det selv.
Slik frigjør dere tid ved at administrasjonen flyttes fra klinikken til pasienten selv. Behandlere som bruker denne funksjonen, bruker mindre tid på å gå mellom kontoret og venterommet - da de kan se i timeboken om pasienten har sjekket inn. Helsesekretærer får færre henvendelser i resepsjonen, som frigir tid til andre oppgaver.
- PatientSky-appen (på iOS og Android)
- Convene betalingsterminal*
*Merk at Convene må aktivere funksjonen på terminalen. PatientSky kontakter Convene dersom dere velger å ha ankomstregistrering for pasienten aktivert.
5 minutter før vanlig time eller telefonkonsultatsjon starter blir knappen Check in synlig.
Når pasienten åpner appen, ser de Hjem-siden. Her vises blant annet alle kommende timer og dialoger.
Pasienter kan tidligst sjekke inn på timen 5 minutter før den begynner. Dette bidrar til å sikre at de fysisk er på klinikken når de melder ankomst. Hvis knappen Check in ikke er synlig på timen, må pasienten sjekke når timen starter.
Pasienten:
- 1.Klikker på timen.
- 2.Klikker deretter på knappen Check in.
- 3.En varsel kommer opp som bekrefter at pasienten har sjekket inn.
- 1.Trykk på Meld ankomst
- 2.Pasienten taster inn fødselsnummeret sitt
- 3.Terminalen bekrefter at pasienten har sjekket inn.
Tips og triks for å sørge for at færre pasienter henvender seg i resepsjonen.
Slik blir pasienten lettere oppmerksom på at de kan melde ankomst selv.
Ankomstregistrering plakater.pdf
3MB
PDF
Plakater for app og Convene-terminal
bare piler.pdf
2MB
PDF
Plakater - piler til terminal
Kontakt Convene dersom dere ønsker deres plakater tilsendt til klinikken.
Tenk over hvor pasienter først ser når de ankommer klinikken. Pasienten bør se plakaten før de ser helsepersonell i resepsjonen. Tenk igjennom:
- Ser de rett mot inngangsdøren?
- Kan plakaten henges opp på døren i øyehøyde?
- Hva er det første pasienten ser når de åpner inngangsdøren?
- Er det en synlig vegg plakaten kan henges opp på?
Eksempel:
Mange klinikker har allerede gjort en god jobb med å plassere informasjonsplakater om koronaviruset på godt synlige steder på klinikken. Plasser plakatene for ankomstregistrering på liknende steder, så pasienten ikke går glipp av dem.
Hvis Convene-terminalen er plassert rett foran pasienten når de kommer inn inngangsdøren, er det enklere for pasienten å forstå at de kan bruke terminalen istedenfor å henvende seg i resepsjonen. Tenk over hva pasienten ser når de går inn. Dersom plasseringen av terminalen ikke er åpenbar for pasienten, kan plakater henges opp for å informere pasienten om å bruke terminalen.
Send en automatisk dialog til pasienten når de bestiller eller blir satt opp på en time. Dialogen kan legges til på relevante timetyper og minne pasienten på at de melde ankomst selv.
Automatisk dialog må legges til på hver enkelt timetype. Derfor er dette best egnet for klinikker med få timetyper.
Slik gjør du:
- 1.
- 2.Åpne timetypen i Konfigurasjonsmodulen.
- 3.
- 4.Lagre.
Dialogen vil sendes ut hver gang timetypen blir bestilt online eller pasienten blir satt opp på denne timetypen.
Eksempel på mal til automatisk dialog:
Du har en kommende time hos oss. Når du kommer til timen, vennligst meld din ankomst via PatientSky-appen eller vår betalingsterminal. I appen, klikk på din oppsatte time og trykk Registrer ankomst. Takk!
Mottar pasienten en varsel i appen om å sjekke inn på timen?
Nei. Da vi undersøkte bruken av denne funksjonen, så vi at pasienter gjerne sjekket inn da de ble varslet før de var fysisk tilstede på klinikken. Dette skapte forvirring og unødvendig tidsbruk for klinikken - derfor fjernet vi varselet.
På hvilke timer kan pasienten sjekke inn selv?
Pasienten kan melde ankomst selv for alle timetyper (inkludert gruppetimer), utenom administrative timer.
Er ankomstregistrering for pasient tilgjengelig for alle behandlere på klinikken?
Ja, funksjonen er tilgjengelig for alle. Man kan ikke ekskludere utvalgte timebøker.
Last modified 6mo ago